【カスタマーサクセス・転職】お客さんのニーズの裏のニーズを意識すると、仕事が楽しくなった話

最初はお客さんの問い合わせにそのまま答えていたSaaS企業に転職して3ヶ月目の頃には、ほとんどの業務を一人でこなせるようになっていました。システム導入を担当した企業様からは、操作方法や運用のカスタマイズについての質問が増え、基本的な内容については一問一答のように素早く対応できていると自負していました。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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