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Q&A動画(FAQ動画)とは？メリットや活用方法について解説
マーケティング最新顧客サポートの現場では、同じような質問が頻繁に寄せられることがあります。そんな時、FAQ動画が強い味方になります。
FAQ動画を活用することで、ユーザーの疑問を素早く解消し、満足度を高めることができます。また、問い合わせ対応の工数削減による社内リソースの最適化や、購入前の不安を取り除くことで、コンバージョン率のアップも期待できます。
本記事ではFAQ動画のメリットや活用シーン、作成方法について紹介します。
FAQ動画とは
FAQ動画とは、Frequently Asked Questions（よくある質問）を動画形式で説明するコンテンツです。商品やサービスに関する疑問点や不明点を、分かりやすく解説することを目的としています。
FAQ動画は、テキストベースのFAQとは異なり、視聴覚的要素を取り入れることで、より効果的に情報を伝えることができます。音声や映像、アニメーションなどを駆使し、ユーザーの理解を深めます。
FAQ動画の特徴
FAQ動画の大きな特徴は、視聴覚的要素を活用できる点です。テキストベースのFAQと比べ、より直感的で理解しやすい説明が可能になります。
また、FAQ動画は、検索エンジン最適化（SEO）の観点からも有効です。適切なキーワードを設定することで、検索結果での表示順位を上げることができます。
加えて、FAQ動画は、ソーシャルメディア上での拡散が期待できます。興味深
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