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呼質量(CallCube)の提案:呼数・通話時間・内容による3次元的コールセンター評価指標の構築

1.はじめにA:コールセンターの指標として通話時間と通話件数を掛け合わせた「呼量」と呼ばれる指標がある。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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