「お客とお店のためのシン・カスハラ対策」セミナーに参加して

　「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」が企業経営や社会全体で注目されるようになりました。顧客による理不尽な要求や暴言が、従業員のメンタルヘルスや労働環境に深刻な影響を与えるケースを社会として問題視されています。この問題は企業内の単なるトラブルにとどまらず、離職率の上昇、採用コストの増加、ブランド価値の毀損など、経営全般に影響を及ぼすためです。　こうした現状を受け、東京都では2024年10月に『カスタマーハラスメント防止条例』が成立し、2025年4月から施行されることになりました。 東京都 全国初のカスハラ防止条例が成立 来年4月施行 | NHK【NHK】東京都で客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」を防ぐ全国で初めての条例が成立しましたwww3.nhk.or.jp 続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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