電話を120%活用する方法：営業の基本から学ぶ効果的な使い方

電話は営業活動において非常に便利なツールです。しかし、それだけに頼りすぎるのは危険です。この記事では、電話のメリットとデメリットを整理し、電話を最大限に活用するためのポイントを解説します。1. 電話の利点を理解する電話は効率的に顧客とコンタクトを取れる手段ですが、使い方次第でその効果は大きく変わります。電話の主なメリット • 時間の節約直接訪問する必要がないため、移動時間を削減できます。 • 多くの顧客と接触可能短時間で多数の顧客にアプローチできるため、潜在顧客を見つける効率が上がります。 • 準備しながら話せる手元に資料やマニュアルを置いて対応できるので、正確な情報を伝えやすいです。特に、既存顧客との連絡には適しており、情報提供やフォローアップに役立ちます。2. 電話の限界を理解する一方で、電話には限界もあります。これを認識し、補助的なツールとして使う意識が重要です。電話の主なデメリット • セールスの電話は嫌われやすい突然の営業電話に対する抵抗感を持つ人が多いです。 • 面談より効果が薄い顔が見えないため、信頼関係を築くのが難しい場合があります。 • 成約率が低い特に新規顧客の開拓では、成約に至る可能性は低めです。電話で得られる情報には限りがあり、顧客の本音やニーズを理解するには直接の面談が必要です。3. 電話を120%活用するためのポイント以下のポイントを押さえることで、電話

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