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今どき「お客様は神様」という態度は論外だが、「店員は丁寧に接してくれるもの」という思い込みはあるだろう。兵庫県の60代女性は、「若いころは童顔に見られたので、子ども扱いされるなど散々な思いをしてきました」と前置きし、過去に「お店で失礼なことを言われた」というエピソードを明かした。（文：篠原みつき）
「お客相手の声がけとはとても思えなかったからです」
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客前で従業員を叱り飛ばす暴君店長、レジ待ち中の客に「おい、精算してやろうか！」と言い放つ 「こちらのお店も現在は営業していません」と語る女性
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