商品説明の基本を押さえる：成功するセールストークの作り方

商品を効果的に説明し、お客様の購買意欲を高めることは、営業の現場で欠かせないスキルです。今回は、「商品説明の基本」について掘り下げながら、具体的な実践方法をご紹介します。お客様が商品を買う理由まず考えるべきは、なぜお客様が商品を買うのかという点です。主な理由は以下の2つに集約されます。 1. 必要性を満たすため生活や仕事の中での具体的な課題やニーズを解決できるから。 2. メリットを享受できるから商品の使用を通じて、便利さ、快適さ、楽しさなどの「付加価値」が得られるから。しかし、多くの場合、お客様がその商品を「絶対に欲しい」と最初から思っているケースは少数派です。ここで営業マンの役割が重要になります。商品に対する理解と興味を深めてもらうためには、商品がもたらす価値やメリットを分かりやすく伝える必要があります。商品説明で押さえるべきポイント効果的な商品説明をするには、以下のポイントを抑えてセールストークを作成しましょう。1. 商品のセールスポイントを明確にする営業に臨む前に、以下の2つの視点で商品を整理しておきます。 • 有用性の列挙商品が持つ具体的なメリットをリストアップします。例：時間の節約、手間の軽減、コスト削減など。 • 付加価値の説明有用性をさらに深掘りし、お客様にとっての「価値」を具体的に示します。たとえば、「時間の節約」なら「日常業務の効率化で、趣味や家族との時間を増や

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