モラールサーベイでスタッフの「気持ち」を知ろうとしたけど、失敗に終わった話。

組織を維持していくには、スタッフの「満足度」という指標が重要なのは言わずもがなと思われるでしょう。満足度の高い組織は、サービスの質も、スタッフの定着率も高い。低ければ、その逆となる。特に私たちのような仕事（医療・福祉・介護）に携わっていると、対人サービス業的側面が強いので、前線でサービスを行っている人々のモチベーションが低いと、即サービスの質がだだ落ちします。本当に急降下で、会話の端々にトゲが出てきます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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