企業において知識の共有は不可欠だが、特に中規模以上の企業では縦割りや地理的断絶、人事異動などが共有の障壁となる。従来のマニュアルや研修は、網羅性が高いほど理解や記憶が難しく、従業員の責任感が薄れるリスクもある。さらに、指示が緻密で硬直的だと、カスタマイズや環境変化への対応が困難となり、ビジネス環境の速い変化に適応しにくい。本稿では、知識の共有を行うために、「変化する脚本」の必要性と、それを用意する方法を解説する。
Source: ハーバード
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社内の知識共有に有効な「変化する脚本」のつくり方 – オンライン
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