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接客の仕事をしている以上、クレーマーは避けられないようだ。都内でタクシー運転手をしている60代男性は
「男性客(70代)から迎えの要請が来たので指示された所で待機。乗車後、行き先を言われ、道順まで事細かに指示されたので、その通りに行きました」
と自身の体験を語る。だが、このあと思わぬ事態になってしまう。(文:真鍋リイサ)
「状況を確認したいのでご足労願います」→後日、上司と共にタクシーセンターに行く羽目に
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