カスタマーサクセスの業務プロセスと組織構築プロセスを手順ごとに解説

カスタマーサクセスとは、自社製品・サービスの利用を通じて、顧客の成功体験を支援する取り組みを指します。顧客に対して適切なサポートを行うためにも、社内で明確なプロセスを確立することが重要です。

Source: はぶしょっと

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