こんにちは、原田です。今回は、顧客関係管理（CRM）と組織行動（OB）の関係に関する論文です。顧客関係管理（CRM）：顧客との関係を管理し、データを活用して顧客ニーズに応じたサービスを提供するための戦略的手法。CRMは、企業の製品やサービスの個別化、顧客エンゲージメントの向上、顧客満足度の改善を目的とする組織行動（OB）：組織内での個人やグループの行動を研究し、組織全体のパフォーマンスを高めるためのマネジメント手法。OBは、リーダーシップ、モチベーション、チームワーク、コミュニケーションなどに関わる続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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顧客関係管理（CRM）と組織行動（OB）の関係：論文レビュー
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