JR東日本グループは、生成AIでサービス向上を図っている。鉄道固有の知識を学習した「鉄道版生成AI」の開発に本格着手。鉄道に関する法令や規則、各分野の業務知識を学習させることで、社員の日常業務をサポートできるAIを目指す。顧客案内、車両のメンテナンス、企画業務などAIが各分野を横断した専門的なアドバイスを行うことで、専門領域ではない社員でも各分野の社員に問い合わせることなく、迅速な業務遂行が可能になる。
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Source: アドバタイムズ
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鉄道業界の人手不足を解消する生成AI JR東日本が本格開発
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