多くの人が機能的な価値に魅力を感じているサービスを、さらに成長させるためにはどうすればよいでしょうか？もちろん、機能的価値は重要ですが、それだけでは競争力を維持し続けるのは難しいです。そこで、情緒的価値を感じてもらえるようなサービスを提供することがカギとなります。情緒的なつながりを生み出すための具体的な方法をいくつかご紹介します。1. 顧客の感情に寄り添う続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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機能的価値を超えて、情緒的価値でサービスを成長させる方法
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