概要サービスレベルアグリーメント（SLA）とは、サービス提供者と顧客が合意のもとに定めた、提供されるサービスの品質や性能基準を示す契約です。この記事では、SLAの基本的な役割、重要性、サービス品質を維持するための具体的な方法、そしてSLA違反に対する対応策について詳しく解説します。エンジニアにとって、SLAの理解はシステムの設計や運用において重要なスキルの一つです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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サービスレベルアグリーメント（SLA）とサービス品質の維持
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