JTC×カスタマーサクセスの現在地　～2024.9.25 CSHACK#96登壇の記録～

　JTCとは、Japanese Traditional Companyの略で、日本でそこそこ歴史があり、変化に後ろ向きになり組織や事業が硬直しがちな会社を指します。カスタマーサクセスとは、製品やサービスの機能をお客さまに正しく届けるだけではなく、利活用の先にお客さまの事業や会社そのものが変化し成功するということを、長い時間軸で考察・行動し追求せよ、という考え方。お客さまの成功だけでなく、事業としてしっかり収益を上げていく。お客さまの成功と事業の成功を両輪とせよ、というビジネスの在り方とも言えます。　JTCとカスタマーサクセス。このテーマでCSHACKのコミュニティマネージャー藤本さんからお声かけ頂き、同じくJTCカスタマーサクセスの同志でもあるお二人と登壇したイベントの記録です。JTCカスタマーサクセス同志のNEC宮野さんとリコーの宝示戸さんや、イベントについてはこちら☟のイベントページをご覧ください。 【リアル開催】歴史を動かす人々 大企業へのカスタマーサクセス導入舞台裏 - CS HACK #96 (2024/09/25 19:30〜)# イベント概要 日本を代表する大企業がカスタマーサクセスを導入する過程で直面する現実と苦悩cshack.connpass.com 続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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