生成AIの活用が日本にも広がる中、国内電通グループ（以下、dentsu Japan）では、長年の歴史によって培ってきた顧客視点や多数のEコマース事例を基に、AIとの「対話」を軸にした顧客体験の深化を進めている。2024年8月27日開催の「ECzine Day 2024 Autumn」にて、こうしたプロジェクトを推進する株式会社電通デジタル データ＆AI部門 部門長補佐 山田健氏と、コマースマーケティング部門 延命敬一郎氏が登壇。Eコマースにおけるユーザー理解を深めるための視点や、AIを使った新たなコミュニケーションの事例を紹介した。
Source: じん
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対話型AIで進化するEコマースの顧客体験 電通デジタルがGDO・アートネイチャーなど先進事例を紹介
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