フォロワーの数を目指すことより大切なこと

フォロワーの数に惑わされれるなエクスマでは、以前より「新規のお客さまよりも既存のお客さまを死ぬほど大切にしよう」っていうことを言っていました。これが商売の基本です。おなじみさんが、8割の利益をもたらしてくれる。そういうことを聞いたことありますよね。さらに、新規顧客から売上を得るためのコストは、既存顧客にもう一度商品を買ってもらうコストの5倍かかると言われています。もちろん業種や業態によって違いますが、新規客を獲得するコストの方が高いのは常識ですよね。だから、既存客を大切にすることが必要なんですね。この考え方はSNS時代になってからも有効です。というか、SNSだからこそ、もっと肝心なことになる。新しいお客さんを増やすことよりも、今すでに応援してくれているフォロワーさんをめちゃくちゃ大事にすること。これがSNSの基本なのです。みんながSNSで発信できる時代だからこそ、今つながっている人たちを大事にすることが必要なんですよね。今は誰もがインフルエンサーになれる時代ですから、どのフォロワーさんも、実は発信者になるポテンシャルを持っています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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