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物流アウトソーシングで失敗した委託経験TOP3は「倉庫の環境が良くない」「担当者のレスポンスや対応が悪い」「出荷に波動がある際に出荷できなかった」
マーケティング最新EC物流代行サービス「ウルロジ」などを展開するディーエムソリューションズが実施した「EC事業の運営状況に関する実態調査」によると、物流業務を委託して失敗した経験のトップは「出荷波動に対応できない」だった。調査対象は20～70歳代のEC事業を運営している担当者・責任者700人、期間は2024年9月1日～5日。
物流代行業者への委託、失敗経験は「出荷波動対応できない」が最多
物流代行業者への委託経験があるEC事業者を対象に、「物流代行への委託後に失敗した」と感じたことについて聞いたところ、「出荷に波がある際に出荷できなかった」（36.2%）が最も多く、次いで「保管している倉庫の環境が良くない」（35.2%）「事業拡大に伴う物流の拡張性や対応に柔軟性がない」（29.6%）だった。
物流代行に委託後、失敗したと感じた経験について（n=608／複数回答可、ウルロジ調べ）
成長中の事業者での失敗経験、最多は「保管している倉庫の環境が良くない」
「前年比で売り上げが伸びている」と回答したEC事業者が「失敗した」と感じた物流代行業者への委託経験は、「保管している倉庫の環境が良くない」（44.3%）が最多。次いで「担当者のレスポンスや対応が悪い」（42.6%）「出荷に波動がある際に出荷できなかった」（38.3%）だった。
売り上げが伸びているEC事業者が物流代行に委託
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