廃盤になった製品を「同じものが欲しいからなんとかしろ」と言い続けるクレーマー客に休日出勤で対応した男性【前編】

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一方的に自分の要求ばかり言ってくる“困ったお客さん”の対応は、できる限り早めに終わらせたい。ところが、そんな客への対応が「2か月」もかかってしまったという投稿が寄せられた。かつてホームセンターに勤務していた50代男性からで、発端は一本の電話だった。
「以前買った目覚まし時計が欲しい」という問合せがあり、男性が「いつ頃お買いいただきましたか？」「メーカーと型番ってわかりますか？」と聞くと、電話の主は「4、5年前」と答え、メーカーに関しては
「そんなもんそっちにデータが残ってるだろう」
と、のたまった。（文：篠原みつき）
「ですから、メーカーと型番が分からなければお調べできません」
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