【ここ最近の考え】マーケティングにおいて大事なこととリサーチの役割

※考えながら走り、走りながら考えていますので、ぜひコメントなどいただけると、幸いです。いろんな方のご意見を聞きたいです。■15年近く、マーケティング・リサーチを軸に、マーケティング戦略やブランディング、コミュニケーション戦略、短期～中長期の事業戦略、製品・サービス開発など、さまざまな領域に携わらせてもらって、最近、大事だなと切に思うのが、以下の2つ。①”真の意味での”生活者視点②”真の意味での”組織視点■①について、”真の意味での”としたのは、多くの場合、組織は、生活者を「自社や競合のアイテムやサービスの利用者」として捉えてしまっており、「一定に安定的かつ一定に柔軟に生活をつむぐ者」として、顧客の多角的・多面的な側面を見てみないことが多い。一面的に、もしくは、組織にとって都合の良い意味で生活者として捉えて、生活者視点としたのでは、大事なところを見誤ってしまう。真の生活者視点とは、日々生活をつむぐ人々を、量的かつ質的に、動的かつ静的に、法則的かつ混沌的に理解し、価値を提供しようとし続ける態度だと思う。具体的な方法論などは、また機会があればと思うが、根本的に、自分たちが何とかしたいと思っている人々について、泥臭いことを本気で考え、動き、また考えるという螺旋状の行為かなと思っている。■②について、”真の意味での”としたのは、多くの場合、組織が実現したい世界観やあるべきと思う像を、変に消費

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