スポンサーリンク ブログは起業できるくらい稼げるのか聞いてみた結果・・衝撃の事実が!! ハードクレーマーに共感の言葉はNG!カスハラを華麗にかわす「3つの代える」テクとは – ニュースな本 IT起業ニュース 2024.08.15 最近の投稿 事業開発(Biz Dev)の役割と、ときどき心得。 毒親「誰のおかげで生きているんだ!」→冷静に返した娘のセリフがスカッとする【再配信】 – 特集「親を捨てる」 結局2024年問題って何なの? INSPIREDを実践し始めた話 日本企業におけるタレントマネジメントシステムの欺瞞 雑感と見立て 意図伝わらず「文章切り取りで炎上」なぜ起きるか 「誤答の並列化」を知ると、意図が理解できる | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン 職場まで押しかけるストーカー毒親は「たった1通の手紙」で撃退できる【弁護士が教える親と縁を切る方法】 – 特集「親を捨てる」 サステナビリティ:未来へのエレガントな歩み 日本の消費者の特徴と購買行動 クレーム対応は初動が肝心。クレームの内容によっては、スタッフひとりではなく、チームでの対応が必要になるケースも少なくない。ここでは、不当な要求をしてくる客から、怒鳴られたり、暴言を吐かれたりした際の適切な対応方法を紹介する。その場しのぎで相手に共感することなく、冷静な対応でクレームをおさめよう。※本稿は、津田卓也氏『カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本』(あさ出版)の一部を抜粋・編集したものです。Source: ダイアモンドITリンク元
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