感情労働者　弱者はどっちだ？

この社会に「感情労働」と呼ばれる仕事がある。サービス業の従事者や医療従事者、介護従事者、コールセンターなど、人と人との関わりが必要な仕事。感情労働はクライアント(お客や患者など)の期待に応えることが労働と考えられることが多いため、そのクライアントの価値観や時々の感情によって対応策も柔軟にしなければならない複雑な業務。クライアントの悩み、不安、ストレスを受け止め、解決策を探し出していく業務になる。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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