日本ではまだ馴染みのない「Enshittification(クソ化)」は 2022年11月に Cory Doctorow氏がブログで使用した造語( En(~になる) Shitt(クソ)fication(~化))で、オンライン製品やサービスピロバイダが時間の経過とともに品質が低下することを意味する。Doctorow氏は「Enshittification」の定義としてプラットフォームが消滅する過程を三段階に分類している。
ユーザーに有益な段階高品質なサービスやコンテンツを提供して新規ユーザーを獲得。
ビジネス顧客に有益な段階サービスが普及してユーザーが定着すると UXを損なうことなく収益の拡大化を図り、広告やスポンサーコンテンツなどを導入。
自己利益の追求ビジネス顧客が定着すると株価を優先させ、サービスの品質低下を厭わずにビジネス顧客から搾取して利益を上げ、プラットフォームはクソ化する。
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Source: Note 起業ニュース
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