読書メモ ジョブ理論

ジョブ理論サマリ
ジョブ理論とは人が購買行動を起こすことの原因を説明するモデル
ジョブとは以下の通りのことである

概要
ある特定の状況下で人が遂げようとする進歩
重要なのは顧客がなぜその選択をしたのかを理解することにある
進歩を引き起こすプロセスであり独立したイベントではない


詳細

ジョブとは特定の状況で人あるいは集団が追求する進歩である
成功するイノベーションは顧客の成し遂げたい進歩を可能にし困難を解消し、満たされていない念願を満たす
機能だけではなく社会 感情的側面も重要
ジョブは日々の生活の中で発生するのでその文脈を説明する状況が定義の中心にくる

いわゆるニーズと呼ばれるものは実は抽象度が高く、その製品をなぜ選択したのか説明することができない
健康的でいたい、定年後に備えて貯蓄する必要がある などはニーズであり どのように満たすかぼんやりとした方向性しか示さない
特定の状況ではなく いつもそう思う



ジョブを理解する思考実験
特定の状況で進歩を遂げようとしている方を短編ドキュメンタリー映画ふうに撮影する
1 その人が成し遂げようとしている進歩は何か
2 苦心している状況は何か
誰がいつどこで何をしている?
3 進歩を成し遂げるのを阻む障害物は何?
4 不完全な解決策で我慢し、埋め合わせの行動をとっていない?
5 その人にとっ

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