好調のI-ne、ECモール事業。Amazon、楽天、LINEヤフーの担当者3人が語るI-ne流の運用術

EC事業が好調に推移しているI-ne。国内3大モールでも顕著な実績をあげている。それぞれのモールの担当者に成功の秘訣をインタビューした

「BOTANIST」「SALONIA」などで知られているI-ne（アイエヌイー）では、優秀店舗を表彰する「Amazon」、「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」のアワードを受賞するなど、モール事業が好調だ。2023年12月期（通期）連結決算の国内ECモール売上は前年同期比32.7％増で、全体の増収に貢献。各ECモール店舗の責任者にモール運用成功の要因を聞いた。

国内ECモールのアワード受賞

LINEヤフー主催の「Yahoo!ショッピング Best Store Awards 2023」：「コスメ、美容、ヘアケア部門賞」の第3位
楽天グループ主催の「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー 2023」：「スーパーDEAL賞」を受賞
Amazon主催の「Amazon.co.jp 販売事業者アワード」：ヘルス・ビューティー部門の「カテゴリー賞」を受賞

I-ne流、国内ECモール運営とは
ヤフー店舗は顧客目線のコミュニケーション設計＋モール研究が奏功
――まずは、「Yahoo!ショッピング」の運営について教えてください。
佐藤 誠彦氏（Yahoo!ショッピング責任者）：「Yahoo!ショッピング」でのI-ne出店店舗の受賞は今回が初め

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