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いちばんやさしいマーケティング／インサイトと上手に付き合う
起業ニュース総合
顧客インサイトは「正解」にこだわらず、「コミュニケーション・チャレンジ」をしてみる。マーケティングを考える中で避けては通れない市場把握（顧客理解）に「インサイト」があります。インサイトは直訳すると「洞察」や「直感」、「発見」といった意味です。「インサイト」をマーケティングで使う際は、マーケティングの対象となる生活者や消費者、時にはビジネスの相手の気持ちや行動を洞察し、見抜くことで、ビジネスの新たな糸口を探り当てることに当たります。この「インサイト」・・私生活で想像しても分かるとおり・・相手の気持ちを読みとるということは簡単なことではありません。だからこそ、この「インサイト理解」ができることで、自社のポジションングや競争優位性の獲得、魅力的な製品の開発といった様々なマーケティング場面で役立つことになります。注意したいのは、相手の気持ちの奥底を慮り、複雑に考えすぎて、自分自身が身動きできないような状態になってしまわないこと。このインサイト理解は合ってる？間違ってる？といった正解を見つけることに終始せず、相手の気持ち（潜在的なので本人も気づいていない）を「見抜く」のではなく、「汲み取る」努力をすることが大事だと考えます。相手の状況を理解し、「不安を安心に変える」「疑いを信頼に変える」「悩みを勇気に変える」そんな、ネガティブスイッチや、押してほしいポジティブスイッチを想像して、「コミュニケ
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