アパレルECの今を乗り切る戦略とは［繊研新聞×AMS対談］

アパレル業界のECの課題について、『繊研新聞』の窪田勉氏とAMSの古田俊雄氏が対談
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コロナ禍で変貌を余儀なくされたアパレル業界。なかでも実店舗とECを運営する事業者にとって、ここ数年のテクノロジーや消費行動の変化はめまぐるしいものだったのではないだろうか。繊維・ファッション業界紙『繊研新聞』で30年以上にわたってアパレル業界を取材してきた窪田勉氏と、100サイト以上のアパレルECビジネスの支援に携わるAMSの古田俊雄常務取締役が、アパレル業界の現在地、アパレル事業者が抱えているECの課題について語り合った。

2024年のアパレルECは何が変わっているのか
AMS 古田俊雄氏（以下、古田）：2024年2月21日に発行された『繊研新聞』の「ネットコミュニケーション特集号」の内容を中心に、アパレルECの課題を深掘りしていきます。最近よく耳にする課題は何ですか？

AMS 常務取締役　古田俊雄氏

繊研新聞 窪田勉氏（以下、窪田）：2024年にアパレルEC業界で顕著になってきた課題は2つあります。1つはECを含めたオペレーションの課題です。コロナ禍で店舗のスタッフをかなりECにシフトした企業でも2024年、実店舗への来店数がかなり戻ってきており、店頭業務が増加しています。そのなかで、人材の配置をどうすべきかという課題があがって

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