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バニッシュが始めた“ファン参加型のEC運営”で人材不足解消をめざす仕組みとは？ ＜発表会にビームス設楽社長も登壇＞
マーケティング最新店舗スタッフのオンライン接客をサポートするDXツール「STAFF START（スタッフスタート）」のバニッシュ・スタンダードは、小売・サービス業の人手不足解消を支援する「FANBASSADOR（ファンバサダー）」の提供を始めた。
店舗スタッフになりたい人を増やし、企業が求める人材を集めることができる仕組みを搭載。企業やブランドのファン（顧客）がEC運営に参画できるようにするという。
「STAFF START」をベースとして強化した新サービス「FANBASSADOR」
「ファンバサダー」は、顧客やOB・OGなど「その企業が好きな人」と企業がつながり、ECビジネスでの共創、スポット雇用、ゆくゆくは企業の一員として直接雇用の実現をサポートするサービス。小売・サービス業の人手不足解消に貢献するサービスと位置付けている。
好きな商品やサービス、ブランドが“好き”で集まるファンが企業を応援できる仕組みの実現をめざす。新サービスを通じて、スタッフになりたい人の増加、企業にとっては最適な人材の登用で、離職率の低下・人材不足解消などにつなげる。
機能の第1弾として「キュレーション」の提供をスタートした。「キュレーション」は、UGCを活用して企業・ブランドのファンを集める新機能。Instagramにアップした投稿をハッシュタグ検索し、ユーザーへの自社ECサイトへの掲載依頼や投稿
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