OMO推進には接点増加がポイント　ユーザ体験向上のための分析と実行方法をビービットが解説

　小売業界のDXが進み、自社ECやアプリを展開する企業も着々と増えている。しかし、単に売り場や顧客接点を設けるだけでは、売上増は難しい。そこで必須となる考えが、オンラインとオフラインを融合してユーザの利便性を高める「OMO（Online Merges with Offline）」だ。2024年6月6日開催の「ECzine Day 2024 June」にて、株式会社ビービット ソフトウェア事業本部 マーケティングソリューション セールス＆マーケティングマネジャーの生田啓氏が登壇。これまで800社以上のUX向上を支援してきた実績を踏まえつつ、OMOの本質や売上を伸ばすポイント、データ活用を含む具体的な手法について紹介した。
Source: じん

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