SalesやCSの支援方法、プロセスなどを考えるにあたって「プロダクトの何をアピールすれば響くのか」「どこでユーザーがつまずきそうか」などを考慮して、創っていくかと思います。実際に私も"プロダクトの特徴"を加味して、日々の資料や顧客への支援を試しながら業務に落とし込むようにしています。今回のnoteは、Magic Successの岡村さんにCS活動についてヒアリング時に「御社のサービスって、プロダクトの特徴的に活用方法とかを細かく提案していくみたいなことが必要になるんですか？」と聞かれたときにインスパイアを受けた内容となっています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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