あなたがマネジャーであれば、チームの抱える不満について、いつかは責任を問われることになるだろう。それが自分の責任であるかどうかにかかわらず、部下から非難されると、脳に脅威状態を引き起こし、明確に考える能力を損ない、さまざまな認知の歪みや防御行動を誘発する。本稿では、チームメンバーと重要な関係を保ちながら、非難された際に感じる感情の混乱をうまく乗り越えるための方法を紹介する。
Source: ハーバード
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部下の不満が爆発した時、リーダーはどう信頼を取り戻すべきか – オンライン
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