三井住友カード、KDDI傘下ELYZAの生成AIを本番利用–問い合わせ対応最大6割短縮

KDDI傘下のELYZA（イライザ）と三井住友カードは7月2日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターでELYZAが提供する生成AIの本番利用を開始したことを発表した。
Source: Cnet

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