法人向け通販サービス顧客満足度1位、オフィス部門は「たのめーる」（大塚商会）、製造／現場部門は「Amazon Business」

顧客満足度（CS)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー ジャパンが実施した「2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査」では、「オフィス部門」「製造／現場部門」「医療／介護部門」にわけて顧客満足度を調査、その結果を6月27日に発表した。
回答事業所のタイプ別1位は、「オフィス部門」が「たのめーる」（大塚商会）、「製造／現場部門」が「Amazon Bussiness」（アマゾンジャパン）、「医療／介護部門」が「Ciモール」（歯愛メディカル）だった。
総合満足度スコア（満点は1000ポイント）は、「オフィス部門」が676ポイント、「製造／現場部門」は669ポイント、「医療／介護部門」も669ポイント。「オフィス部門」の満足度スコアが最も高く、「配送対応」「料金／請求」「サポート対応」の評価が調査全体の平均を上回るスコアだった。

総合満足度スコア（満点は（1000ポイント満点）

「オフィス部門」第1位「たのめーる」（687P）
「配送対応」「料金／請求」の2ファクターで最高の評価を獲得。第2位の「@office」（679P）は、「ウェブサイト／カタログ」「提供商品・サービス」「サポート対応」の3ファクターで最高評価を得た。第3位は「ASKUL」（676P）だった。

「オフィス部門」の顧客満足度ランキング

「製造／現場部門

リンク元