クラーナ、 AI 導入でコスト37％削減Vol.1：効率化とパーソナライズの向上

後払いフィンテック企業のクラーナ（Klarna）は、AIの使用がすでにマーケティングのコスト削減の助けになっていると考えている。
クラーナはマーケティングにAIを使用することでコストが37％、年間に約1000万ドル（約15億6000万円）削減されたと推定している。アイデア出し、画像の作成、翻訳作業にAIを使いはじめ、自社の45の市場にわたる顧客向けに、よりパーソナライズされたキャンペーンを作成している。
2024年の最初の四半期全体では、ファイアフライ（Firefly）、ミッドジャーニー（Midjourney）、ダリー（DALL-E）などの生成AIツールを使用して、1000の画像を生成した。同じ期間において、クラーナは翻訳、製造CRM（顧客関係管理）、ソーシャル代理店などのサービスを行う外部マーケティングサプライヤーへの支出を25％削減した。
同社はこれらの経費削減を活かして、有料メディアなど「運転」部分への投資を増やしている。共同創設者でCEOを務めるセバスチャン・シーミアコウスキー氏は、同社でマーケティングにAIを使用していることや、伝えられるところによると、AIを使用することで、より少数のマーケティング要員で効率的に作業を行えることについてツイートで言及し、バイラル化した。
クラーナがどのよう

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