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先日、東京都が全国初の「カスハラ防止条例」の制定を目指していることが話題になった。確かに、昨今のクレーマーの言動は目に余るものがある。神奈川県の50代男性(事務・管理)は、某ファストフードチェーンでこんなクレーマーを目撃した。
「『店員が俺を見て笑った。この店はどういう教育をしているんだ!』と胡散臭そうな親父が店長を呼び出して詰問。店に一時間程度いたがずっと押し問答。こんなクレーマーいらない」
こんなクレーマーを相手にしなければいけない接客業の苦労は計り知れない。(文:林加奈)
「クレームを入れるぞ」→「どうぞしてください」
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Source: キャリコネ
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