皆さんはじめまして！CareMakerという在宅医療向けのVertical SaaSスタートアップにてカスタマーサクセス部門の責任者をしています、尾田（@knsn_07）と申します。今日は、特にマネジメントレイヤーでカスタマーサクセスのチームを率いておられる方々は一度は悩んだことがあるであろう「カスタマーサクセスのKPI」について、自分なりの考えを1つシェアできればと思っております。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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カスタマーサクセスにとって、「成功事例の創出数」はKPIとして有効だという話
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