中小企業が学ぶ銀行の挑戦

筑邦銀行頭取、鶴久博幸氏の最近の取り組みは、中小企業経営者にとって多くの示唆に富んでいます。特に、対面接客の強化とAIを用いた事務作業の効率化は、中小企業にも応用可能な戦略です。本記事では、これらの取り組みを中小企業の経営にどのように活かせるかを探ります。まず、対面接客の強化は、顧客との信頼関係構築に不可欠です。筑邦銀行は、営業人員を増やすことで対面での接客を強化すると述べています。中小企業でも、顧客と直接コミュニケーションを取ることで、顧客のニーズを深く理解し、より良いサービスを提供することが可能になります。営業人員の知識向上にも注力し、専門チームを新設することで、成果を上げています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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