現在のインフレは、富の格差や企業の価格設定力など複数の要因により生じている。こうした状況では、顧客との信頼構築は難しいが、透明性を保ちながら積極的なコミュニケーションを行うことで、その信頼を得やすくなる。本稿では、インフレ期に顧客と信頼を維持するだけでなく、むしろ信頼を強め、収益向上につながる5つの戦略を紹介する。
Source: ハーバード
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インフレの時こそ、顧客と信頼を築く好機である – オンライン
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