現場の働き手を「ヒーロー」と称賛することのリスク – オンライン

ナイキやインスタカートをはじめとした企業は、現場の最前線で働く人々をマーケティングに活用し、特にコロナ禍においては彼らを「ヒーロー」として称賛した。しかし、彼らギグワーカーの多くは厳しい労働条件下にあり、こうしたヒーロー扱いでモチベーションが湧くことはなく、一枚岩の反応ではない。結果として企業の試みが裏目に出るリスクがある。本稿では、ギグワーカーがヒーローと称えられることに示す、3つの反応を紹介する。
Source: ハーバード

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