スポンサーリンク
デジタルマーケティング施策の実現にはCRMシステムの活用が重要！両者の関係性や具体的な施策例などを解説
マーケティング最新CRMとは、顧客満足度を高める施策を実行し、長期的に良好な関係性を構築する手法を指します。このCRMの仕組みを実現するシステムが「CRMシステム」です。
一方でデジタルマーケティングとは、メールやSNS、自社サイトなどのデジタルメディアを通じターゲットへアプローチし、新規顧客獲得や既存顧客フォローを実施することを指します。
両者の関係性は「デジタルマーケティング施策を実行する手段としてCRMシステムが重要な位置を占める」といえます。CRMシステムで管理している顧客情報を活用し、「どんな顧客に・どのようなフォローを行うべきか？」を洗い出すことで、より顧客に合わせた最適なアプローチを考えられるでしょう。
最適なアプローチを考えた結果として、質が高く効果的なデジタルマーケティング施策を実行できるのです。
本記事では、デジタルマーケティング施策の実現におけるCRMシステムの重要性や両者の関係、具体的な施策例などを解説します。
CRMシステムを活用したデジタルマーケティングの成功事例をご紹介
CRMを起点としたクラウドサービスとデジタルマーケティング支援の事例の中から、汎用性の高い成功例を集めた資料です。
資料をダウンロードする
CRMとデジタルマーケティングの関係性は？
CRMとデジタルマーケティングの関係性を知るにあたって、まずは両者の概要を簡単に確認しましょう。
コメント