ジャパネットグループのウォーターサーバー事業が好調な理由とは？ クラフトビールの通販もスタート予定 | 通販新聞ダイジェスト

ジャパネットウォーターが好調な新規獲得だけでなく、高いリピート率を維持している理由は、細やかな改善があってこそ。具体的な施策や今後の取り組みを社長に聞いた

ジャパネットグループのジャパネットウォーターが展開するウォーターサーバーサービス「ジャパネットウォーター富士山の天然水」が順調に会員数を伸ばしている。2018年6月からスタートした同事業だが、今年3月時点での会員数は前年比3万人増の15万人弱まで拡大しており、以降も同ペースでの増加を見込んでいる。使いやすさを高めるための改善や工夫を繰り返す取り組みが奏功しているようだ。同社を率いる茨木智設社長にウォーターサーバー事業の現状や今後について聞いた。


ジャパネットウォーター 茨木智設社長

新規拡大＋高い継続率で会員拡大は堅調、前期から3万人増
契約2年後も8割の顧客が継続

――ウォーターサーバー事業の現状の会員数は。
（稼働顧客ベースで）2024年3月時点で約14万6000人だ。2023年3月時点では約11万4000人だったため、3万人程度の純増となった。

――順調に拡大しているが要因は。
テレビ通販を軸にウォーターサーバーのある生活の素晴らしさをしっかりとお伝えすることで順調に新規のお客さまが加入頂いていることに加えて、継続率が高いことだ。
当社では基本24カ月契約をお願いしており、その後は違約金な

リンク元