世界の大手企業で起きている CMO 廃止。混乱が意味するのはマーケティングの「進化」か

CMOの役割は進化を続けており、ロックスターCMOの栄光の時代は終わりを告げたようだ。
マーケティングとビジネス成果の結び付きがより密接になるにつれて、マーケターがビジネスにもたらすものへの期待は高まり続けており、CMOの仕事はますます難しくなっている。同時に、マーケターはより少ない資金でより多くのことをしなければならなくなっており、1ドルの重みが増している。
さらに、フラクショナルCMO（fractional CMO：部分的CMO）であるにもかかわらず、それ以上の期待をかけられ、その期待を上回ることを求められるケースもある。
CMOが軽視されている……？
近年、CMOの役割を巡る混乱は間違いなく大きくなっている。スターバックス（Starbucks）は3月、グローバルCMOを廃止するという改革を断行したが、CMOを軽視するような動きはこれが初めてではない。
ウォルグリーン（Walgreens）、エッツィー（Etsy）、UPSもグローバルCMOを廃止した。一方、マクドナルド（McDonald’s）はグローバルCMOを廃止し、それから1年もたたない2020年に復活させた。コカ・コーラ（Coca-Cola）も2年近くかかったものの、2019年に同じことをしている。
フォレスター（Forrester）のバイスプレジデント兼プリンシパルエージェンシーアナリスト、ジェイ・パッテ

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