顧客対応の初回連絡時の解決率はどのチャネルも半数以下　65％が対応不十分で取引を中止／プロシード調査

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2024.04.01

　プロシードは、カスタマーサービスが組織およびブランドに与える影響と改善のためのヒントを調査するために、米COPC Incと協力し、グローバルのコンタクトセンター関係者および顧客に対してカスタマーサー...
Source: じん