単品通販施策の陳腐化に立ち向かう次世代戦略を語る【第一三共ヘルスケアダイレクト×wevnal対談】

　多くのD2Cブランドが生まれ、熾烈な競争が繰り広げられる現代。顧客から継続的な支持を得てブランドとしても成長し続けるには、購買体験のみならず、購買後のコミュニケーションも含めた「BX（ブランド体験）」の磨き込みが欠かせない。BXプラットフォーム「BOTCHAN（ボッチャン）」を提供する株式会社wevnal 代表取締役の磯山博文氏が、D2Cブランドに商品開発や顧客交流に対する思いや今後の展望を聞く当連載。今回は、「ライスフォース」「ブライトエイジ」「リゲイン トリプルフォース」などを展開する第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社 執行役員 ブランド戦略本部 本部長 丸山敦史氏に、コスメ・健康食品領域での新規獲得・CRM戦略や、ブランド運営として大事にしていること、今後の展望について話を聞いた。
Source: じん

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