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EC担当者が直面している課題は「集客」「検索上位」「決済」「モール店舗の維持」「ECと自社Webサイトが別運営」など
マーケティング最新EC支援のジャクスタポジションがECサイトの運営担当者を対象に実施した「ECサイト運営時の課題」に関する実態調査によると、多くの担当者が集客やリピーターに課題を抱えていることがわかった。また、Webサービスやクラウドサービスをサイト運営で利用している担当者の約半数が、「カスタマイズの自由度」「管理コスト」を負担に感じている。
運営目的は「売り上げの向上」
ECサイトの運営目的や運営方法について聞いた質問の上位は「売り上げの向上」（59.6%）、「新規ユーザーの獲得」（54.3%）。、多くの担当者が売上アップや新規顧客獲得を目的にECサイトを運営している。また、「企業・サービスのブランディング」（33.4%）のために運用している担当者も3割以上だった。
ECサイトの運営目的（左）とECサイトの運営形態
ECサイトの運営形態は「ウェブサービス／クラウドサービスを利用している（ASP/クラウド型）」（66.9％）が最多。ジャクスタポジションは「初期コストの抑制やデータ共有・管理の簡易化など、さまざまなメリットを踏まえて導入している」と見ている。
2位は「インターネット上のショッピングモールに出店している（モール型）」（41.2％）、「ソフトウェアやシステムを自社で運用している（ソフトウェア型）」（10.7％）だった。
運営サイト数はほとんどが「4つまで」。スタイル
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