「CS」と聞いて、どんな意味を思い浮かべますか？ビジネスシーンでも日常生活でもよく耳にする言葉ですが、使用場面によってまったく意味が異なるため注意が必要です。
本記事では、ビジネス・マーケティング用語の「CS」について3つの意味を解説します。
「CS」は何の略？
「CS」はさまざまな分野で使用されている略語であり、ビジネスシーンにおいても複数の意味があります。代表的なものは、次の3つです。
・顧客満足（Customer Satisfaction）・カスタマーサポート（Customer Support）・カスタマーサクセス（Customer Success）
いずれも、カスタマー（顧客）に関する言葉です。会話の相手がどの意味で「CS」という言葉を使っているのか混乱しないよう、それぞれの意味を理解しておきましょう。
次の段落にて、それぞれの意味を解説いたします。
ビジネスシーンでよく使われる「CS」の3つの意味
1. 顧客満足（Customer Satisfaction）
ビジネスシーンにおいてよく使われる「CS」は、「Customer Satisfaction」の略で「顧客満足」を意味します。
これは、自社の商品やサービスに対して顧客が抱いている満足感のことを指し、商品やサービスの品質、価格、顧客サポートの対応など、さまざまな要因に影響を受けます。
顧客満足度が高い状態は
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「CS」は何の略？ビジネスシーンで使われる3つの意味を解説！
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