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リードナーチャリングとは?重要な理由やCRMとの関係性、具体的な施策、成功事例などを解説

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リードナーチャリングとは、「見込み顧客=リード」「育成=ナーチャリング」を組み合わせた言葉です。展示会や名刺交換などを通じて獲得した情報をもとにアプローチを行うことで、「積極的に営業してOK」という状態まで顧客を育成します。購買プロセスが長期化している現代においては、リードナーチャリングによってじっくり適切なフォローを提供しながら成約に結びつけることが欠かせません。
このリードナーチャリングを実施するには、顧客情報を一括管理できるCRMシステムの導入が有効です。リードナーチャリング施策の実行に必要な機能が搭載されているため、効率よくアクションを起こせます。
本記事では、リードナーチャリングの概要や重要性、CRMシステムとの関係性、具体的な施策の例などについて解説します。



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リードナーチャリングとは?
リードナーチャリングとは、「見込み顧客=リード」「育成=ナーチャリング」を組み合わせた言葉です。名刺交換や展示会、資料請求、お問い合わせ経由などで取得した情報をもとに、メールマーケティングやステップLINEといった施策を行い「積極的に営業できる状態(ホットリー

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