クレームの電話を受けたら「あなたの電話の出方が悪い」と再びクレームを受けた女性

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客からの理不尽なクレームに疲弊する人は後を絶たない。「宅配業の事務職をしています」という50代女性（広島県／事務・管理）もその一人だ。
「基本、事務所の電話は非公開で、配達系はドライバーと話してもらうのが通常なのですが、電話の取次ぎだけでそこまで言われ、謝罪の言葉を言わせられて、やっていられませんでした」
と振り返る。そもそも接客はほとんどない仕事だったようだが、なぜ客からクレームを受けてしまったのだろう。（文：林加奈）
「『腹が立つ、謝罪もない』など延々と電話口で文句を言われました」
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Source: キャリコネ

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