「袋が必要か聞いてくれない、手で持って帰れってことか」というクレームに反発する店員の声

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接客業をしていると客からクレームを受けることもある。納得できるものならいいが、中には、「これはどうなの？」と思うこともあるようだ。
千葉県の30代男性（サービス・販売・外食）は、「販売の仕事」をしているが、度々「お客様の声」として以下のようなクレームが来ることがあるという。（文：長田コウ）
「ポイントカード・クーポンの有無を聞いてくれなくて損した気分」
「袋が必要か聞いてくれない、手で持って帰れってことか」
「こっちが悪者にされて謝らざるを得ない」
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